Privacybeleid van Relatieproblemen.nl
Inleiding
Relatieproblemen.nl hecht veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en het zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij deze gegevens beschermen. Dit beleid is van toepassing op alle diensten van Relatieproblemen.nl.
Artikel 1 – Verzamelde gegevens
1.1 Persoonsgegevens
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze diensten:
Naam
E-mailadres
Telefoonnummer (indien van toepassing)
Betaalgegevens
Gegevens over jouw gebruik van de website en diensten (zoals bezochte pagina’s en interacties)
1.2 Bijzondere persoonsgegevens
Relatieproblemen.nl verzamelt geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij je deze vrijwillig verstrekt in het kader van een gesprek met een relatiecoach.
Artikel 2 – Doeleinden van gegevensverwerking
2.1 Relatieproblemen.nl verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Het leveren van onze diensten, waaronder blogs, online cursussen en chatgesprekken met relatiecoaches.
Het afhandelen van betalingen.
Het versturen van serviceberichten en updates over onze diensten.
Het verbeteren van onze website en diensten op basis van gebruiksstatistieken.
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Artikel 3 – Grondslagen voor verwerking
3.1 Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende grondslagen:
Toestemming: Voor het ontvangen van nieuwsbrieven of promotionele e-mails.
Uitvoering van de overeenkomst: Voor het leveren van de door jou bestelde diensten.
Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan fiscale verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en communicatie.
Artikel 4 – Delen van gegevens met derden
4.1 Relatieproblemen.nl deelt jouw gegevens uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij werken samen met:
Betaalproviders voor de verwerking van betalingen.
Hostingdiensten voor het beheren van onze website.
Relatiecoaches voor het leveren van persoonlijke ondersteuning.
4.2 Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met partijen die jouw gegevens verwerken om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.
Artikel 5 – Bewaartermijnen
5.1 Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn als volgt:
Account- en contactgegevens: Tot 2 jaar na het laatste gebruik van onze diensten.
Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (conform fiscale wetgeving).
Communicatie met relatiecoaches: Tot 6 maanden na afloop van het gesprek, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 6 – Beveiliging van gegevens
6.1 Relatieproblemen.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder andere:
Versleuteling van gevoelige gegevens.
Beveiligde verbindingen (SSL-certificaten).
Toegang tot gegevens beperken tot geautoriseerd personeel.
Artikel 7 – Jouw rechten
7.1 Je hebt het recht om:
Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken.
Correctie of verwijdering van jouw gegevens te verzoeken.
Beperking van de verwerking aan te vragen indien je twijfelt over de juistheid van de gegevens.
Bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken als je jouw gegevens naar een andere dienstverlener wilt overdragen.
7.2 Verzoeken kunnen worden ingediend via [info@relatieproblemen.nl]. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.
Artikel 8 – Cookies
8.1 Relatieproblemen.nl maakt gebruik van cookies om de functionaliteit van de website te verbeteren en gebruiksstatistieken te verzamelen. Wij gebruiken:
Functionele cookies: Voor een correcte werking van de website.
Analytische cookies: Voor het analyseren van websitegebruik.
Tracking cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven.
8.2 Je kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van je browser.
Artikel 9 – Wijzigingen in het privacybeleid
9.1 Relatieproblemen.nl behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
