Privacybeleid

Wie zijn wij?

Relatieproblemen.nl biedt online programma's voor mensen met relatieproblemen. De website is bereikbaar via relatieproblemen.nl. Vragen over privacy? Stuur een e-mail naar privacy@relatieproblemen.nl.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen wat strikt noodzakelijk is:

• E-mailadres — om je sessies te sturen. Vereist.
• Naam — optioneel, alleen voor persoonlijkere e-mails.
• Situatieomschrijving — wat je hebt ingevuld in het startformulier, om de sessies op aan te passen. Nooit gedeeld met derden.
• Betalingsinformatie — wij zien alleen of een betaling gelukt of mislukt is. Betaalgegevens worden verwerkt door Mollie B.V. (zie hun privacybeleid).

Hoe gebruiken wij jouw gegevens?

• Om je de aangevraagde sessies per e-mail te sturen.
• Om je betalingstransactie te verwerken.
• Om de inhoud van sessies te personaliseren op basis van je situatie.

Wij versturen geen reclame, delen gegevens nooit met adverteerders, en verkopen nooit gegevens aan derden.

Grondslagen (AVG)

Wij verwerken je gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst — als je een programma aanschaft of aanvraagt.
• Gerechtvaardigd belang — voor het verzenden van de sessies die je hebt aangevraagd.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren je gegevens zolang je actief gebruik maakt van onze dienst, en maximaal 12 maanden na je laatste interactie. Na uitschrijving worden je gegevens binnen 30 dagen gewist.

Cookies en tracking

Wij gebruiken uitsluitend een functionele sessiecookie om ingelogd te blijven in het adminpaneel. Deze cookie is niet nodig voor gewone bezoekers en wordt niet opgeslagen bij het bezoeken van de site.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
• Rectificatie — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering — je kunt vragen om verwijdering van je gegevens.
• Bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.
• Uitschrijven — via relatieproblemen.nl/uitschrijven of via de afmeldlink onderaan elke e-mail.

Stuur voor alle verzoeken een e-mail naar privacy@relatieproblemen.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Beveiliging

Alle verbindingen zijn beveiligd met HTTPS. Gegevens worden opgeslagen op servers in de Europese Unie. Wij passen toegangsbeperking, wachtwoordbeveiliging en minimale dataverzameling toe als standaard beveiligingsmaatregelen.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met je gegevens? Neem eerst contact op via privacy@relatieproblemen.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.